1. Revisión y aceptación de mercancía
Es responsabilidad del cliente revisar la cantidad, peso, características, especificaciones, estado físico y condiciones de presentación de la mercancía al momento de recibirla. Una vez que el material haya sido recibido y aceptado, podrán rechazarse reclamaciones posteriores relacionadas con estos puntos.

2. Plazo y requisitos para cambios o devoluciones
El cliente cuenta con tres (3) días para solicitar cambios o devoluciones, siempre que se cumpla con lo siguiente:
a. Acudir a la sucursal donde realizó la compra.
b. Entregar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin daño, modificación o manipulación indebida.
c. Presentar el empaque, etiquetas, accesorios y complementos originales, cuando aplique.
d. Presentar el comprobante de compra original, contando con evidencia suficiente para validar la compra.
e. No contar con historial reciente de devoluciones excesivas o reclamaciones no atribuibles a la empresa.

3. Productos y condiciones no sujetos a cambio o devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos, por su seguridad:
a. Consumibles y accesorios de corte, desbaste, perforación o soldadura.
b. Material cortado o modificado a solicitud del cliente.
c. Piezas modificadas por orden del cliente o por terceros, incluyendo roscados, perforaciones, cortes, dobleces, soldaduras, instalaciones u otros trabajos especiales.
d. Productos adquiridos con irregularidades conocidas o aceptadas al momento de la compra, tales como daño, condiciones fuera de especificación, faltantes, presentación incompleta o condiciones similares.
e. Productos pedidos especialmente, adquiridos bajo condiciones especiales de compra, sobre pedido, liquidación, promoción especial o venta final.
f. Productos que presenten daño, alteración o pérdida de condiciones por uso, manejo, almacenamiento, transporte, instalación o manipulación posterior a la recepción.

4. Cargos aplicables
a. La devolución podrá estar sujeta a un cargo de reposición equivalente al 20% sobre el valor del producto devuelto, únicamente cuando aplique por la naturaleza del producto, condiciones especiales de compra, manejo o reingreso a inventario.
b. Podrán aplicar cargos adicionales derivados de la devolución, incluyendo fletes, maniobras, recolección, manejo, reingreso a inventario, servicios de terceros, gastos administrativos o costos no recuperables relacionados con el método de pago, cuando aplique.

5. Revisión de solicitudes
La empresa revisará cada solicitud conforme a esta política, las condiciones de venta aplicables y las circunstancias particulares del caso. Podrá rechazar cambios, devoluciones o reclamaciones cuando no se cumplan los requisitos establecidos, cuando
la evidencia disponible no permita validar su procedencia o cuando se trate de situaciones no previstas expresamente en esta política que razonablemente impidan su aceptación.